Chi siamo

CHL S.p.A. è il punto di riferimento in Italia per l’e-commerce. Offre un catalogo di migliaia di prodotti, nei reparti di informatica, audio-video, telefonia, fotografia, elettrodomestici, articoli per la casa, fai da te, sport e tempo libero.

CHL espone nella sua vetrina virtuale oltre 29.000 prodotti di oltre 800 diverse marche e aggrega la più vasta comunità tecnologica italiana, costituita da oltre 1.290.000 utenti registrati, di cui oltre 529.000 hanno già effettuato acquisti sul sito.

CHL è anche un network di negozi con presenza fisica sul territorio (Internet Ready) per la consulenza, l’ordine on-line, il ritiro e la vendita dei prodotti, ed è attualmente la più ampia catena di Grande Distribuzione Localizzata (GDL).

Un po’ di storia

L’attività di CHL inizia a Firenze nel 1993, su iniziativa di Stefano e Paolo Bargagni, Ugo Bolla e Fernando Franchi, che con la CHL S.r.l. si dedicano all’assemblaggio e alla vendita di computer su misura.

Sin dalla sua nascita CHL è una Internet Oriented Company: utilizza le BBS (antesignane di internet ed e-mail) per la gestione delle proprie attività, permettendo agli utenti di accedere alla banca dati di CHL, consultarne il listino ed effettuare i relativi ordini.

Nel 1995 la Società intuisce le potenzialità della “neonata” rete Internet, e dà vita a www.chl.it, il primo sito di commercio elettronico in Italia basato su una piattaforma tecnologica sviluppata internamente e dal contenuto innovativo.

Nel 1996 la CHL sviluppa un approccio “Clicks and Mortar” basato sull’integrazione sinergica tra le attività online e offline: nasce a Firenze il primo POPITT (Point of Presence in The Territory) presso cui è possibile acquistare direttamente dal sito www.chl.it i prodotti offerti, con l’assistenza di personale qualificato.

Alla fine del 1999 CHL allarga l’offerta di prodotti commercializzati sul sito, includendo PC di marchi internazionali, nuovi prodotti software, telefonia, audiovideo, fotografia.

Il 2 giugno 2000 CHL debutta con successo a Piazza Affari.

Alla fine del 2002, il Consiglio di Amministrazione inizia un processo di riorganizzazione aziendale che prevede come punto focale, nel maggio 2003, l’acquisizione di una partecipazione del 43% della Frael S.p.A., nota società fiorentina leader in Italia nella produzione e vendita di personal computer, notebook, componentistica hardware e software ad elevato contenuto tecnologico.

Fra la seconda metà del 2003 ed i primi mesi del 2004, senza pregiudicare i livelli di servizio all’utente finale, vengono trasferite alla Frael S.p.A. tutte le attività in outsourcing gestite da altri operatori (logistica, assemblaggio, servizi post-vendita e call center).

Nel corso del 2004, CHL estende la sua presenza fisica sul territorio con l’espansione  degli “Internet Ready”, tanto da avere a metà 2006, una rete di oltre 750 negozi CHL, con l’obiettivo di affiancare alla rete vendita diretta CHL anche collaborazioni con altri operatori commerciali sull’intero territorio nazionale.

Nel giugno 2005 viene completata, con il restante 57% della partecipazione, l’acquisizione di Frael S.p.A..

Dall’acquisizione di Frael S.p.A., il Gruppo vara un modello logistico misto nel quale è presente un magazzino centrale di proprietà Frael, che contiene prodotti legati prevalentemente all’informatica e una serie di magazzini periferici gestiti direttamente dai fornitori che formano così un magazzino “virtualmente” controllato da CHL.

Le chiavi del successo di CHL

L’unicità di CHL consiste nell’aver creato una rete fisica sul territorio (i Negozi CHL) integrandola con gli strumenti online. Ciò ha agevolato la diffusione del commercio elettronico in Italia, permettendo di ritirare e pagare i prodotti in modo “tradizionale”.

Il network CHL è composto da un’efficace presenza sul territorio per la consulenza, l’ordine online e il ritiro dei prodotti, costituito da oltre 1.200 punti di ordine, consegna e pagamento “Internet Ready” e TNT Point.

CHL è oggi la più ampia catena di Grande Distribuzione Localizzata (GDL) che offre agli abitanti dei grossi centri, ma anche a quelli dei piccoli centri, un punto vendita nel quale sia possibile acquistare tutte le merceologie “no food” con la stessa quantità di merceologie della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) e con la stessa varietà di prodotti, per ogni singola merceologia, tipica della Grande Distribuzione Specializzata (GDS). I prodotti della GDL di uso comune potranno essere disponibili presso lo store, mentre quelli particolari entro le 24 ore successive.

Il successo della GDL è garantito dal fatto di poter rispondere ad ogni cliente sempre e comunque in maniera affermativa sulla disponibilità di un prodotto richiesto, consegnandolo immediatamente o, al più tardi, il giorno successivo, eliminando quindi, la mancata vendita e la conseguente perdita del cliente.